环球观天下！银行回应7旬老人被抬到现场取款，对银行的规定是欺人太甚？

又有老人被抬到银行现场办理业务？你看到后是否是很气愤。相信很多人都是这样想的：银行的服务太差了，简单是欺人太甚。

这一次说的是江苏泰州，网友发视频称银行规定办业务必须本人来，家属只好把老人抬到银行。根据视频显示的信息，一辆三轮车停在一家银行门口，三轮车上躺着一名老人。老人身旁有银行工作人员拿着设备在操作。视频一发出就引发了广泛的关注。在评论区沦陷的基本是骂银行服务不好的。

而涉事银行的负责人回应了这一事件，说老人忘记密码后需要重置密码，是需要本人亲自办理的。但银行可以上门办理，因与老人儿子沟通不畅，没想到老人被抬到银行，工作人员看到后立刻让老人回家，并上门完成了服务。

(相关资料图)

这里有两个问题：

一是如果银行说的让老人先回家，后去上门办理的业务，那么视频的拍摄就有些故意了，明显是对银行误解的反制。

二是需要银行上门办理的业务需要与银行进行充分的沟通，因此，上门服务是特殊业务，并不是常规业务。

但评论区里仍然对银行的上门服务有很多的质疑：

一是说没有见几个上门服务的？实际上，银行不可能对所有的人特别是一般行动不便的人进行上门服务，只是对一些极其特殊的人才可以上门服务。

二是网友质疑：不曝光你就必须本人来，谁说都不好使，被曝光了，就可以上门服务，没沟通好而已。这里要说的是，即使银行可以上门服务，也要对时间和业务做充分的准备，银行办业务不像去菜市场买菜，随时可以去，要对上门人员、上门设备进行提前安排和准备才行。

三是有网友质疑：这个不是最可恨的，最可恨的是我自己的存款要取大额的还要说明用途去向。这里要明确的是，取款要说明用途是政策的规定，银行承担的是社会责任而不是银行的故意刁难。

银行是一个服务群体，但是我们也不能把一些政策规定的不方便全怪到银行身上，毕竟基层的员工执行的是政策，而不是故意为难客户。对银行的正当服务，我们也要多一点包容和理解。